Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou que seja diferente do que foi encomendado, siga estes passos:

1. Entre em contato com nossa equipe através do e-mail: sac@tecnorocket.com ou WhatsApp no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Envie fotos ou vídeos claros que demonstrem o defeito ou erro no envio.

2. Análise do Problema: Sua solicitação será analisada em até 2 dias úteis. Constatado o problema, entraremos em contato para oferecer uma das seguintes opções:

• Receber o reembolso do valor pago.
• Receber um novo produto igual ao encomendado.
• Receber um produto de valor semelhante.
• Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em futuras compras.

Atenção: O prazo para solicitação de troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Trocas e devoluções solicitadas após esse prazo não serão aceitas, portanto, por favor, entre em contato o quanto antes caso ocorra algum problema com o seu pedido.

Trocas por Motivo de Arrependimento ou Tamanho

Fornecemos todas as informações de tamanho em centímetros nas páginas de nossos produtos para garantir que a escolha do tamanho seja feita corretamente. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), o lojista não é obrigado a realizar trocas por arrependimento quanto à cor, tamanho ou modelo do produto.

Entretanto, na TecnoRocket Brasil, sempre prezamos pela sua satisfação. Caso tenha algum problema relacionado a cor, tamanho ou modelo, entre em contato conosco que faremos o possível para encontrar a melhor solução, seja com troca, ajuste ou outras opções, conforme disponibilidade.

Condições para Troca

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e manuais inclusos.
• Produtos com sinais de uso, desgaste ou modificações não serão aceitos para troca ou devolução.

Frete para Troca

• Em caso de produtos com defeito ou envio incorreto, o custo do frete para devolução será de nossa responsabilidade. Para casos de trocas por motivos não relacionados a defeitos ou erros no pedido, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito. Mas somos uma loja muito correta e sempre prezamos pela sua experiência e satisfação, procure sempre entrar em contato nesses casos, que iremos fazer o possível para ajudar.